La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations proposées par Clémentine Roy.
Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation.
En réservant un rendez-vous sur Internet ou par téléphone, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve.
Clémentine ROY se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification,
les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation / commande.
Vous réservez votre consultation directement via le calendrier de réservation en ligne Koalendar.
Pour cela, vous devez :
– Choisir la prestation
– Sélectionner le jour et l’heure
– Communiquer les détails de facturation (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale)
– Accepter les présentes CGV par une case à cocher
– Procéder au paiement de la consultation (via paiement sécurisé Stripe)
Vous recevrez ensuite une confirmation Koalendar de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation,
la date et heure du rendez-vous, ainsi que le lien du formulaire de pré-consultation (+agenda de sommeil le cas échéant).
Le cas échéant, vous recevrez également le lien du visio (Zoom) à utiliser le jour de la consultation à distance.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier qu’il a bien reçu le mail de confirmation ainsi que les différents éléments.
Vous réservez votre accompagnement depuis le site internet clementinedoula.
Pour cela, vous devez :
– Choisir la prestation
– Communiquer les détails de facturation (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale)
– Accepter les présentes CGV par une case à cocher
– Procéder au paiement de la consultation (via paiement sécurisé Stripe)
Vous recevrez ensuite une confirmation Stripe de paiement, puis un mail de confirmation reprenant les modalités de l’accompagnement avec un contrat de coaching à signer.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier qu’il a bien reçu le mail de confirmation ainsi que les différents éléments.
Clémentine ROY propose également des formations à destination des particuliers.
Les formations sont hébergées sur la plateforme de formation KOONEO.
Pour cela, vous devez :
En accédant aux vidéos de cette formation et en commençant le visionnage du premier module de la formation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours, conformément à la législation en vigueur pour les contenus numériques fournis immédiatement.
La formation est disponible directement après l’achat. Le Client reçoit ses accès par mail.
Les tarifs des formations sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les formations sont disponibles en durée illimitée. Toutefois, Clémentine ROY se réserve le droit de modifier ou de retirer ces contenus à tout moment.
Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC).
Moyens de paiement autorisés :
– Carte bancaire (via Stripe, transactions sécurisées avec protocole SSL)
– Google Pay
Clémentine ROY s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les consultations aux tarifs en vigueur
au moment de la réservation.
Clémentine ROY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation / commande / abonnement en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement.
Elle se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation si elle estime que :
– Le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences.
– Le comportement du client n’est pas adapté (courtoisie, respect des consignes, politesse).
Tout accompagnement commencé est dû dans sa totalité, sauf accord des deux parties.
– Annulation avec remboursement à 90% si prévenue au moins 48h à l’avance.
– Moins de 48h avant : la consultation est due, aucun remboursement.
– Reprogrammation possible 1 fois sans frais.
– A partir de la 2e reprogrammation, des frais de 10% du montant de la prestation seront demandés.
Après achat d’un webinaire, d’un guide/ebook ou formation, aucun remboursement ne peut être réclamé.
L’accompagnement s’effectue sur 4 mois, avec disponibilité par WhatsApp selon les horaires définis.
Les consultations et programmes collectifs proposés par Clémentine ROY, ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale.
Ils n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique et ne peuvent être assimilés à des actes réservés aux professions de santé réglementées.
En cas de retard de paiement, une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal sera appliquée.
Une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement sera également due (Article D. 441-5 du code de commerce).
Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio et logos présents sur le site sont la propriété exclusive de Clémentine ROY.
Toute reproduction ou représentation partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.