La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations proposées par Clémentine Roy.
Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation.
En réservant un rendez-vous sur Internet ou par téléphone, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve.
Clémentine ROY se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification,
les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation / commande.
Vous réservez votre consultation ou votre suivi d’accompagnement directement via le calendrier de réservation en ligne Koalendar.
Pour cela, vous devez :
– Choisir la prestation
– Sélectionner le jour et l’heure
– Communiquer les détails de facturation (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale)
– Accepter les présentes CGV par une case à cocher
– Procéder au paiement de la consultation (via paiement sécurisé Stripe)
Vous recevrez ensuite une confirmation Koalendar de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation,
la date et heure du rendez-vous, ainsi que le lien du formulaire de pré-consultation (+agenda de sommeil le cas échéant).
Le cas échéant, vous recevrez également le lien du visio (Zoom) à utiliser le jour de la consultation à distance.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier qu’il a bien reçu le mail de confirmation ainsi que les différents éléments.
Vous réservez votre rencontre directement via mail ou téléphone. Après échange et confirmation de la date et heure de la rencontre à votre domicile,
vous recevez un mail avec les informations.
Le paiement se fait après rencontre à votre domicile, par chèque ou espèces.
Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC).
Moyens de paiement autorisés :
– Carte bancaire (via Stripe, transactions sécurisées avec protocole SSL)
– Google Pay
Clémentine ROY s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les consultations aux tarifs en vigueur
au moment de la réservation de la consultation / commande de la formation.
Clémentine ROY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation / commande en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement.
Elle se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation si elle estime que :
– Le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences.
– Le comportement du client n’est pas adapté (courtoisie, respect des consignes, politesse).
– Annulation avec remboursement à 90% si prévenue au moins 48h à l’avance.
– Moins de 48h avant : la consultation est due, aucun remboursement.
– Reprogrammation possible 1 fois sans frais.
– A partir de la 2e reprogrammation, des frais de 10% du montant de la prestation seront demandés.
Après achat d’un webinaire, d’un guide/ebook ou autre conférence, aucun remboursement ne peut être réclamé.
Le suivi 1 ou 2 semaines s’effectue sur 7 à 14 jours après la consultation, avec disponibilité par WhatsApp selon les horaires définis.
Le suivi 4 semaines s’effectue sur 30 jours après la consultation, avec disponibilité par mail et 2 appels de suivi. Les créneaux de ces appels sont décidés ensemble lors de la consultation. Ces appels durent 30 minutes.
– Un supplément de 0,50€ / km est ajouté en cas de dépassement du rayon de 20 km autour de Chessy.
– Annulation avec remboursement à 90% si prévenue au moins 48h à l’avance.
Les consultations et suivis d’accompagnement périnatal et/ou de parentalité, proposés par Clémentine ROY, ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale.
Ils n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique et ne peuvent être assimilés à des actes réservés aux professions de santé réglementées.
En cas de retard de paiement, une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal sera appliquée.
Une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement sera également due (Article D. 441-5 du code de commerce).
Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio et logos présents sur le site sont la propriété exclusive de Clémentine ROY.
Toute reproduction ou représentation partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.